El término fue usado por primera vez por Darcy DiNucci en 1999 en un artículo denominado “Fragmented Future”.

La Web 2.0 es un “concepto desarrollado en el 2004, por Tim O´Really para referirse a las aplicaciones de Internet que se modifican gracias a la participación social” (RUIZ REY, 2015). Es por eso que a través de los servicios que ésta ofrece, existe información mejor organizada en Internet y usuarios más activos y creativos con acceso a diversas herramientas y plataformas para crear y difundir contenidos.

Cuando se habla de la Web 2.0, “nos referimos a una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia del usuario para proporcionar servicios interactivos en red dando a éste el control de sus datos” (CDI, 2015). La primera etapa del Internet facilitaba el acceso a una gran cantidad de información pero existía en su uso una limitada capacidad del usuario para enviarla, manejarla o transformarla.

Evolución de las aplicaciones digitales.

Los formatos utilizados principalmente son Java script, PHP.

En esta etapa, la web evoluciona de manera significativa, de hecho, algunos consideran que es todo un movimiento social en Internet, se desarrolla una serie de servicios y elimina los límites del HTML, de acuerdo a Delgado, Hugo (2012) abarca tres grandes segmentos: aplicaciones ricas de Internet, web semántica y redes sociales.

La web 2.0 empodera al usuario, quien es el que finalmente controla la información; como resultado surgen nuevos modelos de mercado y estrategias de marketing que dirigen sus esfuerzos no solo a satisfacer al usuario/cliente, sino que lo involucran en el proceso de diseño, de tal suerte que éste puede evaluar, proponer, calificar y asesorar a las empresas respecto a sus productos.

Entre los principales servicios que ofrece la web 2.0, encontramos :