Gurú calidad trilogy
Joseph M. Juran (1904-2008), rumano-estadounidense, pionero en gestión estratégica de calidad con Trilogía: planeación, control, mejora. Aplicó Pareto a "vitales pocos" y costos de calidad. Visitó Japón 1954, asesorando Toyota. "Quality Handbook" (1951+) y Juran Institute. Murió a 103 años, transformando TQM global.
