Telefónica

• 02/10/2022
• 3049
• Yuria Landivar
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Telefónica, S. A. es una empresa multinacional española de telecomunicaciones, con sede central en Madrid. Es la cuarta compañía de telecomunicaciones más importante de Europa y la decimotercera a nivel mundial.??La marca de Telefónica se reserva exclusivamente para el papel institucional de la empresa.

Fortalezas

• En lo que respecta al mercado, tiene un carácter multinacional, diversificando sus negocios por áreas geográficas, reduciendo riesgos políticos, tipos de cambio, crisis económicas, etc.Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio e información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y móviles, tanto para empresas como para hogares, consiguiendo nuevas fuentes de ingresos con un ámbito de negocios cada vez más amplio, es decir, expansión del mercado en el que anteriormente había fracasado.

• Es una empresa que presenta un gran tamaño, lo cual le permite conseguir economíasde escala en atención al cliente, I+D, suministros de infraestructura, imagen de marca, etc.

• Orientación al cliente, diseñando productos y servicios que cumplen sus demandas y con una atención personalizada y continua.

• Telefónica es una empresa que abarca a un gran porcentaje del mercado de las telecominicaciones a nivel mundial. Es lider en los países de habla Hispana y Portuguesa.

• Fuerte potencial en bolsa, con una atractiva remuneración al accionista y una gran credibilidad ganada cumpliendo lo prometido durante los últimos años.

• Telefónica consigue satisfacer tanto a clientes locales como internacionales ya que como se ha explicado en el primer apartado del trabajo tiene presencia internacional.

• Oferta conexión tanto para líneas móviles como para líneas fijas, y no solo eso, también tiene paquetes de televisión, en los que se pueden encontrar secciones de deportes, de dibujos animados… por lo que puede ser un gran atractivo para el público infantil y para los amantes del deporte.

• La empresa realiza su actividad de atención al público tanto desde las tiendas propias de Telefónica como desde su aplicación o página web.

• Tiene aproximadamente 80 años de experiencia en el mercado español.

• Es una empresa que brinda y posee alta tecnología para sus usuarios.

Oportunidades

• Liderazgo en el despliegue de las redes de nueva generación de fibra óptica hasta el hogar, que permiten ofrecer una amplia gama de servicios presentes y futuros sobre una única infraestructura.

• Crecimiento económico por encima de la media en los países emergentes, donde el Grupo Telefónica tiene gran presencia.

• Integración de los negocios fijo y móvil sobre una misma infraestructura de red,reduciendo inversiones y gastos de mantenimiento.

• La reducción del consumo afectará menos a los servicios de telecomunicaciones e, incluso, hay oportunidades en los relacionados con el ocio puesto que en crisis hay menos oportunidades de disfrutar fuera de casa.

• La empresa se fusionó con Netflix, una empresa americana que proporciona gran cantidad de series y películas para todo tipo de público por lo que podríamos llegar a considerar este acuerdo como una de las unidades estratégicas de negocio de la compañía.

• Aceptación y confianza en algunos sectores del mercado, debido a la antigüedad y tradición de los usuarios de la competencia.

Debilidades

• Presenta mayores precios a la competencia, y puede ser muy negativo si la crisis es profunda.

• Las políticas de recursos humanos de continuas reestructuraciones en el personal, que conllevan a un mal clima de trabajo, así como la motivación de los trabajadores es baja.

• Ineficiencias en varias áreas, con actividades duplicadas, actividades de bajovalor añadido o bajo aprovechamiento de sinergias.

• Presenta una alta deuda relativa, que puede tener un impacto en los resultados si la crisis crediticia continúa.

• No se abastece para actuar rápidamente ante lospedidos, consultas y quejas de los usuarios.

• Puesta en el mercado de productos que no alcanzan los estándares de calidad que ofrecen.

Amenazas

• Posible bajada demanda debido a la situación macroeconómica existente en el momento.

• Situación política inestable en diversos países de Latinoamérica afines a movimientos populistas.

• Segmentación de su red en España si la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) decide seguir las pautas de la regulación recomendada por la Comisión Europea.

• Nuevas reducciones del precio mayorista en España impuestas por la CMT.

• Precios más bajos ofrecidos por la competencia.

• Promociones más atractivas que se ofrezcan en el mercado por parte de la competencia.

• Entrada de nuevas empresas en los sectores que solían ser exclusivos de Telefónica.