Verizon

• 03/10/2022
• 838
• Ramiro Cladera
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Verizon Wireless es un operador de telefonía móvil de Estados Unidos fundado en el año 2000. Es el mayor operador móvil del país con más de 80 millones de clientes. Detrás le sigue AT&T Mobility, con un total de 67,2 millones de clientes.

Fortalezas

• Fuerte imagen de marca.

• Capacidades innovadoras: en el mundo digital actual, las empresas necesitan constantemente desarrollar algo único e innovador que las mantenga por delante de todos los demás en el mercado. Verizon toma una excelente ventaja durante este proceso porque siempre está tomando iniciativas tecnológicas como 5G Network o 4G LTE. Una empresa que mejora continuamente sus operaciones y ofrece nuevos servicios se sienta mejor con una gama más amplia de consumidores.

• Dominación en el mercado: Verizon es el proveedor de servicios inalámbricos más grande de los EE. UU. en términos de fuerza de red y participación de mercado. El dominio sobre la cuota de mercado proporciona a la empresa una gran vía para innovar y estabilizar su fuerte presencia en el mercado. Verizon llega a tener una gran cantidad de usuarios, por lo que les otorga una influencia sustancial en las políticas relacionadas con el mercado de las comunicaciones. Los servicios de la compañía se ofrecen a través de 150 ubicaciones en todo el mundo, desde Europa hasta América del Norte, Asia-Pacífico y más.

• Posición financiera sólida: tener capacidades financieras inmensas es una fortaleza importante porque tiene dinero para mantener su superioridad sobre otros proveedores del mercado y permite que las empresas posean todo lo que necesitan para competir de manera más efectiva. En términos de rentabilidad, Verizon está clasificada como la tercera empresa pública más rentable de los EE. UU.

• Marketing exitoso: las empresas pueden diferenciarse en un mercado competitivo con poca distinción entre los rivales mediante el uso de un marketing intensivo e imaginativo. Verizon es conocido por sus innovadoras estrategias de marketing e incentivos centrados en el cliente.

• Adquisiciones: las adquisiciones de Verizon, que van desde AOL hasta Alltel, Yahoo y BlueJeans por $500 millones, han ayudado en gran medida al crecimiento de la empresa. Por ejemplo, la adquisición de Alltel por parte de Verizon le permitió convertirse en el líder del mercado con la mayor participación de mercado.

Oportunidades

• Crecimiento y expansión mundial.

• Diversificación de negocios.

• Exploración de la diversificación: Verizon puede usar esto como una oportunidad para explorar otros servicios más allá de las telecomunicaciones que se relacionan con la red 5G de Verizon, como la realidad aumentada, las ciudades inteligentes, los vehículos autónomos, etc. El mundo de la tecnología es lo suficientemente amplio como para ofrecer oportunidades de expansión ilimitadas. Al hacerlo, Verizon puede tomar la iniciativa y mejorar la sustentabilidad en el futuro. Por ejemplo, desarrollar mejores paquetes de banda ancha que ofrezcan más cobertura en un área más amplia. Al ampliar los servicios, la empresa no solo recibe nuevos clientes, sino que también tiene la oportunidad de recuperar los que perdió frente a la competencia.

• Mercados globales: la globalización ha abierto muchas oportunidades para que las empresas amplíen sus ventas y su crecimiento. Verizon actualmente no ofrece todos sus servicios a nivel mundial, pero tiene el potencial para hacerlo. La empresa puede generar muchas más vías para sí misma aprovechando los mercados internacionales. Los mercados asiáticos están creciendo rápidamente y Verizon debe centrarse en este mercado como Vodafone si quiere crecer más rápido. Su plataforma IoT Thing Space admite alrededor de 13000 desarrolladores que están integrando la movilidad en una amplia gama de productos que se conectarán a su red 4G LTE. Verizon también puede aprovechar esta oportunidad para desarrollar una presencia más sustancial en las áreas rurales, un sector en el que actualmente carece y que es una enorme oportunidad que espera ser analizada.

• Expansión de adquisiciones: cuando Verizon adquirió Alltel, esta adquisición en particular aumentó la participación de mercado de la empresa en 2008, lo que permitió a la empresa superar a AT&T. Ahora que otros T-mobiles se están fusionando con Sprint, Verizon debe mirar hacia la adquisición de más operadores inalámbricos más pequeños para competir y fortalecer su posición aún más.

Debilidades

• Baja diversificación.

• Alto costo de la infraestructura.

• Incapacidad para competir en base al precio.

• Preocupaciones de seguridad: las empresas de telecomunicaciones han estado bajo investigación varias veces por preocupaciones relacionadas con la seguridad y la violación de la privacidad de los consumidores. Hubo un incidente en el que Verizon fue declarado culpable de vender datos de ubicación a terceros. Electronic Frontier Foundation le ha otorgado a Verizon una calificación de una estrella por privacidad. La empresa también ha sido procesada por no centrarse lo suficiente en las funciones relevantes para la seguridad y utilizar metodologías simplistas para estos problemas. Una vez que se daña la reputación de seguridad de una empresa, puede quebrantar profundamente la confianza del cliente en la empresa y luego se vuelve difícil recuperar la lealtad del cliente.

• Confianza en el mercado de EE. UU.: si una empresa depende en gran medida de un solo mercado como su principal fuente de ingresos, está expuesta a todas sus vulnerabilidades y aumenta el impacto en el resultado final. Por ejemplo, Verizon perdió 68.000 suscriptores inalámbricos y se vio obligado a retirar su pronóstico de ingresos para 2020. Para resolver este problema, una corporación debe diversificarse hacia mercados extranjeros y trabajar para ampliar su base de clientes.

• Cargos por datos adicionales: los clientes solo quieren comprar lo que necesitan o usarán, lo cual es justo. Pero, las compañías telefónicas como Verizon exigen cobrar más por datos adicionales.

Amenazas

• Amenazas a la seguridad a través de redes o tecnologías de la información.

• Desastres naturales que podrían destruir o dañar la infraestructura.

• Competencia en el mercado: Verizon tiene muchos de los rivales más feroces en el mercado estadounidense, como AT&T y T-Mobile. Necesitan mantenerse al día con las tendencias de la industria para no quedarse atrás en el servicio y la gestión de su empresa. Para protegerse de sus competidores, una corporación debe desarrollar constantemente ideas innovadoras para demostrar que es mejor que otros proveedores y ofrece algo que otras empresas no ofrecen. La lucha del mercado es, además, una lucha continua de la que las empresas nunca pueden escapar por completo y, por lo tanto, siempre sigue siendo una amenaza sostenible.

• Fugas de datos: la fuga de datos es una de las principales preocupaciones de cualquier empresa de telecomunicaciones. Verizon ha sido declarado culpable de la fuga de datos de usuarios de casi 6 millones de usuarios, lo que no demuestra ser excelente para su imagen. Tal incidente puede causar pérdidas de muchos millones de dólares debido a demandas y otros procedimientos legales. Dichos incidentes hacen que la empresa realice grandes esfuerzos para recuperar la confianza de las personas que perdió, lo que puede ser una tarea muy desafiante. La empresa debería crear un mejor software de seguridad porque otro incidente de fuga de datos demostrará ser muy amenazante, si no fatal, para Verizon.

• Gastos de expansión: si Verizon planea expandirse a países extranjeros ahora, entonces se enfrentará a la competencia de los competidores ya existentes, lo que significa que tienen que esforzarse más para crear su fuerte presencia a nivel mundial o, de lo contrario, reducirá sus resultados. Y esta será una posición peligrosa para cualquier empresa.