Heineken

• 07/10/2022
• 1758
• Carmen Rosa Jurado Melgar
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Heineken International es una empresa cervecera neerlandesa fundada en 1864 por Gerard Adriaan Heineken en Ámsterdam. Desde 2015, Heineken es propietaria de más de 165 fábricas de cerveza en más de 70 países y tiene unos 76.000 empleados.

Fortalezas

• Fuerte presencia en línea en diferentes sitios de redes sociales y una gestión eficiente de las redes sociales pueden mejorar el efecto positivo del e-WOM y desarrollar relaciones sólidas con los clientes.

• Sólida posición financiera y la salud pueden permitir que la empresa realice más inversiones.

• Acceso a los proveedores que ofrecen materia prima a menor costo puede mejorar la eficiencia general del negocio.

• Ventaja de ubicación puede mejorar el posicionamiento competitivo de la empresa de varias maneras, como: menor costo, mejor accesibilidad o mejor imagen de marca.

• Infraestructura de TI bien desarrollada y eficientemente integrada puede mejorar la eficiencia operativa y aumentar el conocimiento de las últimas tendencias del mercado.

• Capital humano competente y comprometido puede actuar como una poderosa fuente de ventaja competitiva, particularmente cuando el negocio está orientado al servicio por naturaleza.

• Alta calidad del producto aumenta la lealtad a la marca y mejora el desempeño de Heineken en un mercado competitivo.

• Diversidad en el lugar de trabajo también puede actuar como una importante fortaleza comercial, particularmente cuando la organización tiene la intención de operar en el mercado internacional.

• Integración horizontal y/o vertical puede aumentar el control sobre toda la cadena de valor, dar como resultado un mejor acceso a la materia prima y una entrega rápida del producto al cliente final.

• Una organización puede poseer diferentes derechos de propiedad intelectual que pueden hacer que las ofertas de productos sean únicas y exclusivas, lo que dificulta la imitación por parte de los competidores.

Oportunidades

• El crecimiento exponencial de la población, y particularmente de los segmentos de clientes existentes o potenciales, es una gran oportunidad de crecimiento para la organización empresarial.

• Las necesidades, gustos y preferencias cambiantes de los clientes pueden actuar como una oportunidad si la organización empresarial tiene un buen conocimiento del mercado.

• El desarrollo de nuevas tecnologías para ayudar al proceso de producción y entrega de productos/servicios puede aprovecharse para incorporar la innovación en las operaciones comerciales. La integración tecnológica avanzada puede reducir costos, mejorar la eficiencia y resultar en la rápida introducción de productos innovadores.

• El aumento de los ingresos disponibles de los clientes y el aumento de la base de clientes adinerados pueden tomarse como una oportunidad para introducir más productos de alta gama.

• La reducción de los tipos de interés facilita la captación y financiación a menor coste de la organización empresarial.

• Los clientes pueden comenzar a preferir productos/servicios nuevos y creativos como resultado de cambios en los gustos.

• El surgimiento del comercio electrónico y el marketing en redes sociales como tendencia puede ser una gran oportunidad para Heineken si puede garantizar una fuerte presencia en línea en diferentes sitios de redes sociales.

• El surgimiento de nuevos segmentos de mercado y nuevos nichos brindan oportunidades de expansión comercial y de líneas de productos.

• Los límites cada vez más reducidos y la creciente interconexión global permiten a la organización entrar en el mercado internacional; apuntar a una base de clientes geográficamente dispersa y una mayor rentabilidad.

• Los subsidios proporcionados por el gobierno y otras políticas para hacer que el ambiente de negocios sea más amigable es un factor ambiental externo positivo para Heineken.

• La mejora en el estilo de vida y los estándares de los clientes significa más consumo de bienes y servicios de consumo, y más oportunidades para incentivar la compra.

Debilidades

• La organización puede recibir críticas de los ecologistas por sus malas prácticas de gestión de residuos y su incapacidad para integrar la sostenibilidad en las operaciones comerciales.

• Menos gastos en actividades de investigación y desarrollo pueden debilitar el desempeño de la empresa debido al escaso conocimiento del mercado local/internacional.

• La incapacidad de comprender las necesidades y expectativas de los clientes conduce a un proceso de toma de decisiones estratégicas ineficaz. Con esta debilidad, es posible que la organización no pueda identificar las posibles áreas de búsqueda de mejoras en la combinación de productos/servicios.

• La toma de decisiones en Heineken lleva demasiado tiempo, provocando costosos retrasos en la introducción de nuevos productos en el mercado.

• Las malas prácticas de gestión de proyectos pueden debilitar internamente la capacidad de la organización para abrir con éxito nuevas sucursales o ampliar la línea de productos.

• El alto estrés laboral y la consiguiente baja moral de los trabajadores hace que la fuerza laboral sea menos productiva.

• La desalineación entre el estilo de liderazgo de la organización y sus objetivos estratégicos centrales puede hacer que la organización empresarial pierda el rumbo.

• La cultura organizacional también se convierte en una gran debilidad interna cuando no se alinea con los objetivos estratégicos/de negocio. Por ejemplo, el principal objetivo estratégico de la organización empresarial elegida es lanzar al mercado productos innovadores y nuevos. Pero existe una actitud de aversión al riesgo que prevalece en la cultura organizacional, lo que desalienta a los empleados a pensar creativamente.

Amenazas

• El marco regulatorio cambiante y la introducción de nuevas regulaciones más estrictas imponen una gran amenaza para Heineken. Hace que el cumplimiento de las normas legales sea más complejo y desafiante para la organización empresarial. La incapacidad de cumplir con las regulaciones modificadas aumenta el riesgo de juicios costosos.

• La escasez de mano de obra calificada en el mercado puede dificultar que la organización atraiga talento con las habilidades adecuadas.

• El creciente número de competidores directos y/o indirectos afecta la capacidad de la organización para mantener y ampliar la base de clientes.

• Las condiciones económicas en deterioro afectan el desempeño comercial cuando influyen directamente en los patrones de gasto y el poder adquisitivo de los clientes.

• El aumento de la inflación aumenta el costo de producción y afecta la rentabilidad empresarial.

• La globalización empuja a la organización a cruzar las fronteras nacionales y lidiar con la diversidad cultural, lo que puede tener un impacto perjudicial si la organización carece de inteligencia cultural.