Yoigo

• 03/01/2023
• 623
• Yuria Landivar
• 

Yoigo, cuya razón social es Xfera Móviles, S.A.U., es una empresa de servicios de telecomunicaciones, propiedad del Grupo MásMóvil. Ofrece servicios de telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión en España.

Fortalezas

• La Red más moderna y mayor cobertura en telecomunicaciones.

• TeliaSonera, un especialista en el rubro de la telefonía móvil, como accionista mayoritario.

• Oferta comercial simplificada.

• Ofrece servicio en 122 países mediante acuerdos con 207 operadores.

• Líderes en índices de satisfacción de clientes.

• Ofrecemos soluciones flexibles a nuestro clientes.

• Imagen de marca posesionada en el mercado.

• El incremento de las tarifas de los competidores ha provocado que Yoigo se convierta en referente de los operadores low cost.

Oportunidades

• Descontento de los usuarios de la telefonía móvil hace que prefieran a Yoigo.

• Mala situación económica, operador más barato.

• Sistema operacional diseñado, basado en el outsourcing de la mayoría de sus áreas de negocio.

• Tendencia de cambio de la modalidad de prepago a la modalidad de contrato.

• La incertidumbre reinante en el mercado con respecto a los alcances futuros que podría tener la tecnología UMTS representan una gran oportunidad para Yoigo.

Debilidades

• Errores en las facturas de los clientes.

• Colapso en las líneas de atención al cliente.

• Falta de experiencia.

• Solvencia financiera.

• Variedad limitada de terminales móviles.

Amenazas

• Variedad de servicios por parte de otras compañías.

• La ciberseguridad puede afectar a la digitalización y las inversiones planificadas por la empresa.

• Debilidad de la demanda debido a la situación macroeconómica.

• Situación política inestable en diversos países de Latinoamérica afines a movimientos populistas.

• Nuevas reducciones del precio mayorista en España impuestas por la CMT.