Sephora

• 06/01/2023
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• Ramiro Cladera
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Sephora es una cadena de cosméticos fundada en Francia en 1969 y adquirida por el conglomerado LVMH, primera empresa del mundo de artículos de lujo, con sede en París, en 1997. La cadena Sephora cuenta con más de 750 tiendas en 21 países.

Fortalezas

• Sephora mantiene una imagen de marca cohesiva en los medios tradicionales, sociales y en línea. Se aseguran de que la imagen de la marca tenga un gran impacto y, por lo tanto, son conocidos por su excelente estrategia de marketing.

• Las tiendas ofrecen una experiencia sensorial espléndida para los clientes. Las decoraciones, la música, el personal profesional y la posibilidad de probar el maquillaje con la ayuda del personal certificado: todo en la tienda es un placer para los sentidos.

• Los diseños de las tiendas permiten a los clientes un fácil acceso al maquillaje. Las tiendas ofrecen probadores de fragancias, identificadores de color, un dispositivo portátil para identificar los colores preferidos o instalaciones que ayudan a los clientes a determinar su apariencia. Todo esto hace que la tienda Sephora sea muy atractiva para los clientes.

• Amplia variedad de productos. Etiquetas privadas vendidas bajo las marcas dominantes como Mac, Estee Lauder, Kelvin Klein y otras.

• Sephora ofrece la mejor experiencia digital. Los sitios web interactivos de la marca son fáciles de navegar, ofrecen variaciones y albergan una sección de Beauty Talk donde los clientes pueden interactuar entre sí y consultar con expertos en maquillaje.

• Sephora brinda consistentemente las mejores experiencias de comercio electrónico de su clase y satisface a todos los clientes dondequiera que estén.

• Los cambios vigorosos en el comportamiento del consumidor, impulsados ??por la pandemia de COVID-19, dieron como resultado una variedad de alianzas digitales estratégicas y un aumento de las prácticas para que los clientes puedan comprar, priorizando la comodidad y la conveniencia, que incluye Facebook Live Shopping, Entrega a tiempo, Retiro en línea En tienda y a través de Instagram.

Oportunidades

• El negocio de los cosméticos está creciendo rápidamente debido a la potencialidad del mercado de la belleza. Hoy en día, la población femenina está cada vez más consciente de la belleza. Por lo tanto, crea una oportunidad para que las marcas de belleza como Sephora amplíen su negocio y obtengan una posición sostenible en el mercado.

• Sephora respalda la inclusión. Mantiene a los empleados independientemente de su raza, religión, color, género, ascendencia, orientación sexual o cualquier otra categoría que provoque la segregación entre los empleados.

• Sephora es bien conocida por los productos cosméticos femeninos que ofrece a sus clientes. Sin embargo, recientemente se han destacado en el segmento del cuidado de los hombres, que está creciendo rápidamente.

• Los consumidores de las economías emergentes siempre están dispuestos a gastar más por el valor de sus productos. Por lo tanto, Sephora podría usarlo como una oportunidad para ingresar a estas economías emergentes.

• Los consumidores siempre esperan pagar precios más altos por productos de mayor valor y oportunidades para penetrar en el mercado.

• Sephora ha estado en la industria durante tanto tiempo y ha sido una de las marcas líderes, tiene un gran conocimiento del mercado que puede utilizar para comprender los gustos y necesidades de los consumidores en constante cambio y actuar en consecuencia para tener éxito en El mercado.

Debilidades

• Sephora sirve principalmente productos premium y, por lo tanto, tiene un precio alto en comparación con otras marcas. Por lo tanto, los productos no son asequibles para todas las masas.

• Sephora es un competidor enorme en la industria de la belleza. Su empresa matriz es un minorista exclusivo de varios cosméticos y productos de belleza, lo que ha afectado las ventas de la marca privada de belleza Sephora.

• Sephora tiene canales exclusivos. Por lo tanto, la penetración de mercado en los países asiáticos ha sido baja. Las economías emergentes como China e India tienen un terreno prometedor para marcas como Sephora.

• La marca de belleza gasta una cantidad enorme en crear una experiencia de usuario premium. Intenta incorporar esto en todos sus canales, distrayéndolo de la venta de productos originales. A menudo, los clientes lo usan sin comprar ningún producto.

• El historial de marca de Sephora no es tan alto como el de otras marcas populares. Sin embargo, debe proyectarse como un competidor global, especialmente en economías emergentes como India, China y Rusia.

• Sephora pertenece al segmento premium y, por lo tanto, los precios de sus productos son bastante más altos en comparación con otras marcas en el mercado que ofrecen los mismos productos a un precio un poco más barato.

• Sephora es conocida por vender su gama de productos bajo su marca y también es un minorista exclusivo de marcas de cosméticos famosas que también son competidores directos de ellos y de su marca matriz, lo que perjudica las ventas y al mismo tiempo crea confusión entre los clientes.

Amenazas

• Alta competencia, los grandes competidores en el mercado le dan una dura competencia a Sephora. Marcas como Estee Lauder, Calvin Klein, MAC, Versace, Ales Group, Clarins y Parfuma Lubin son los principales competidores de Sephora.

• El fuerte aumento de los precios de las materias primas ha resultado en una alta inflación en los precios de los productos. El análisis FODA de Sephora muestra que un aumento de precios tiene grandes posibilidades de reducir las ventas y, por lo tanto, es una amenaza plausible.

• Cada mercado tiene un duplicado de los productos de la marca original que venden la réplica de esa marca específica a un precio menor. Muchos consumidores a menudo eligen aquellos en lugar del original para ahorrar dinero, creando así amenazas para la marca original.

• Sephora pasó por varias demandas hace dos o tres años que afectaron negativamente su imagen de marca. Por lo tanto, dichas demandas en el futuro pueden plantear graves problemas de credibilidad entre los clientes contra esta marca en particular.

• Dificultad del mercado, casi todos los competidores pertenecen a la categoría de belleza y la diferenciación es muy difícil. Los clientes están muy ansiosos por la categoría de belleza, por lo que atraerlos requiere más calidad y servicios de marca.

• Competencia intensa, durante los dos años anteriores, la rentabilidad estable ha ampliado el número de participantes en el mercado, presionando a la baja no solo la rentabilidad sino también las ventas en general.

• Productos falsos, varias marcas son réplicas de etiquetas de diseñadores conocidos. Las personas dudan en gastar mucho dinero en lencería, por lo que optan por réplicas más baratas.