DELL Inc.

• 23/04/2023
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• Remberto Raul Cabrera Cladera
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Dell Inc. es una empresa estadounidense de tecnología que diseña, desarrolla, fabrica y vende productos de informática, como computadoras personales, servidores, dispositivos de almacenamiento de datos, dispositivos de red y otros productos relacionados con la tecnología.

Fortalezas

• Dell fabrica productos de calidad, Dell es muy respetado por los consumidores a nivel mundial por sus productos de calidad. La línea de Latitude Rugged Express de Dell está considerada como el portátil más duradero y práctico del mercado.

• Es altamente innovador. La innovación es uno de los principales ingredientes del éxito. Dell se situó en el puesto 26 de las 100 mejores empresas digitales en 2019 y explotó su capacidad de innovación y resistencia.

• Tiene una gran presencia mundial. Dell tiene 363 oficinas repartidas por todo el mundo y es actualmente el tercer fabricante y vendedor de PC del mundo con más del 15% de la cuota de mercado mundial de PC.

• Presenta una oferta diversificada. Desde ordenadores de sobremesa hasta portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes, televisores, software, servicios en la nube, centros de datos y redes, Dell satisface una amplia gama de necesidades tecnológicas. La diversificación de la oferta aumenta la estabilidad.

• Tienen una excelente reputación. Dell ha alimentado una reputación de marca muy fuerte y fue clasificada como la empresa mejor considerada #137 y la marca más valiosa del mundo #90 y el mejor empleador del mundo #12.

Oportunidades

• Ampliar las divisiones en crecimiento: Se espera que la demanda de teléfonos inteligentes siga siendo alta y aumente en los próximos años con el incremento del uso de los móviles. Dell también ofrece teléfonos inteligentes y puede ampliar esta división para aprovechar la creciente demanda.

• Reforzar los servicios de red: Cada vez más empresas confían en los servicios de red para la gestión de datos y la eficiencia de las operaciones empresariales. Dell ya está en este mercado; lo único que tiene que hacer ahora es reforzar sus servicios de red.

• Aumentar las adquisiciones: Todas las grandes empresas se han expandido rápidamente en diferentes mercados y sectores mediante adquisiciones. Dell cuenta con los recursos necesarios para financiar la adquisición a gran escala de nuevas empresas innovadoras y compañías para una rápida expansión.

• Centrarse en las economías emergentes: Mientras los mercados de los países desarrollados alcanzan la madurez y se saturan, las oportunidades en las economías emergentes crecen rápidamente. Por un lado, Dell puede ofrecer sus soluciones empresariales en África para aprovechar la creciente demanda de servicios de computación en la nube.

• Contratos con la colaboración de empresas locales especializadas.

Debilidades

• Excesiva dependencia de la tecnología: Dell opera principalmente en el sector tecnológico, que puede experimentar fluctuaciones erráticas. Esto expone a la empresa al riesgo de sufrir pérdidas catastróficas en caso de que el sector tecnológico disminuya.

• Disminución de la prestación de servicios: La reducción de costes nunca debe socavar la calidad del servicio. A principios de siglo, Dell y otras empresas se centraron en reducir costes trasladando los centros de atención telefónica a la India y otros países en desarrollo, lo que provocó un drástico descenso de la calidad de los servicios al cliente.

• Pocos puntos de venta: Disponer de varios puntos de venta garantiza que el cliente pueda acceder a los productos y servicios rápidamente, antes de que sean cazados por la competencia. Dell insiste en la venta directa a través de unos pocos puntos de venta sólo en las principales ciudades y pueblos del mundo.

• Falta de diversificación: Dell depende en gran medida de las ventas de PC. Aunque las ventas de PC impulsan los beneficios de Dell, cualquier problema en este sector puede ser financieramente devastador para la empresa.

• Tiempo de espera prolongado para recibir los productos

Amenazas

• Dell depende en gran medida de los ingresos procedentes de los ordenadores personales, pero el mercado de los ordenadores personales ha estado disminuyendo desde 2006. Los beneficios de la empresa se verán amenazados si la demanda de PC disminuye más allá de un nivel sostenible.

• Presenta mucha competencia: Desde HP hasta Lenovo, pasando por Toshiba, Acer, Sony y Microsoft, entre otros, la cuota de mercado de Dell se ve amenazada por la competencia.

• Dell opera a nivel mundial, lo que significa que está expuesto a las fluctuaciones económicas en diferentes países. Una recesión económica podría afectar la demanda de sus productos y servicios.

• Amenazas de seguridad: los ataques cibernéticos son una amenaza cada vez mayor para las empresas de tecnología, y Dell no es una excepción. La compañía debe asegurarse de que sus sistemas estén protegidos contra las amenazas de seguridad cibernética.

• Los cambios en las políticas comerciales y de regulación en diferentes países podrían afectar a Dell y sus operaciones. Por ejemplo, los cambios en las políticas arancelarias podrían aumentar el costo de los productos de Dell o afectar la demanda de sus productos en algunos mercados.