Apple Inc.

• 10/09/2023
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• Luciana Cirbian Colamarino
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Apple, Inc. es una empresa tecnológica estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios en línea. Tiene su sede principal en el Apple Park, en Cupertino (California, Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda). Sus productos de hardware incluyen el teléfono inteligente iPhone, la tableta iPad, la computadora personal Mac, el reproductor de medios portátil iPod, el reloj inteligente Apple Watch, las gafas de realidad mixta y computación espacial Apple Vision Pro y el reproductor de medios digitales Apple TV.

Fortalezas

• Imagen de marca fuerte y destacada en el mercado, al igual que en la mente del consumidor y de la sociedad en general.

• Altos márgenes de ganancia con los diferentes productos y servicios en su cartera ofertada.

• Proceso de innovación eficaz y efectivo, manteniéndose actualizada anualmente con las mejores tecnologías.

• "Ecosistema apple", el hecho de tener distintos productos les da la oportunidad al cliente de tener conectadas todos sus dispositivos facilitando su uso y fidelizando a los mismos.

• Expansión en los servicios; Casi un 20% de sus ingresos provienen de los servicios, los cuales incluyen tiendas de contenidos digitales, servicios de streaming y de software, siendo su segundo mayor contribuyente a sus ingresos después del iPhone con un 50%.

Oportunidades

• Crecimiento constante de clientes; Tiene una tasa de retención al cliente de un 92%, domina el sector tecnológico desde su primer lanzamiento del iPhone como vanguardia.

• Utilizar la inteligencia artificial; Para aumentar sus márgenes de beneficio y tener una posición fuerte en el mercado, Apple debería utilizar la inteligencia artificial. Recientemente, la compañía ha ampliado su cartera de IA.

• Kia Motors construirá el coche sin conductor de Apple; Apple se ha asociado con Kia Motors para ensamblar coches eléctricos sin conductor en Georgia. Según el Wall Street Journal, Kia comenzará la producción en 2024.

• Profesionales cualificados; Los investigadores, desarrolladores y especialistas en productos de Apple son un equipo de profesionales altamente cualificados que tienen años de experiencia en la creación de marcas de productos de consumo. Con la ampliación de su equipo, Apple puede crear continuamente nuevas oportunidades.

• Ampliar su red de distribució; Apple Inc. tiene la oportunidad de ampliar su red de distribución. Actualmente, es muy limitada y deja un margen de crecimiento mínimo. Apple puede generar mayores ingresos y ventas si se centra en crear una red de distribución expansiva. Además, la empresa puede beneficiarse de un marketing y unas promociones diligentes.

Debilidades

• Los productos de Apple pueden considerarse un lujo debido a sus precios elevados. Tienen un precio para los consumidores de ingresos medios y altos. Los consumidores de bajos ingresos no podrían permitirse los productos de Apple.

• Apple ha consolidado su terreno estableciendo clientes fieles, incluso con recursos publicitarios limitados. El marketing de Apple se basa en gran medida en sus emblemáticas tiendas y la experiencia de estar en ellas. Debido a su éxito, Apple no siente la necesidad de realizar un gasto excesivo en publicidad en comparación con otras grandes marcas.

• Incompatibilidad con otro software; Cuando un cliente compra un producto de Apple, entra en el universo Apple. Los productos de Apple no son compatibles con otros programas o tecnologías, por lo que son incompatibles con otros dispositivos. Los clientes tienen que comprar exclusivamente aplicaciones o accesorios de Apple para seguir utilizando sus productos de Apple, es por este motivo que los clientes llegan a tener el "ecosistema apple".

• Apple se está expandiendo rápidamente hacia nuevos servicios como el streaming de contenidos de vídeo, el streaming de juegos, la tarjeta de crédito, compitiendo con los actores dominantes como Netflix, Disney, Citi, Chase, Paypal, etc. Podrían estar entrando en áreas en las que carecen de competencias; recuerda el fracaso de los mapas de Apple.

Amenazas

• Apple se ha vuelto vulnerable a los países del tercer mundo que utilizan ilegalmente la imagen de la marca para vender productos falsificados. Los distribuidores ilegales venden productos falsificados de Apple al mismo valor que un producto original de Apple.

• Aunque Apple como marca se ha consolidado, sigue enfrentándose a las amenazas de los competidores. Con el avance de la tecnología, marcas como Samsung, Google y Dell están haciendo una dura competencia a Apple. Como la competencia es cada vez más fuerte, Apple tiene que introducir nuevas tecnologías o revisar su política de precios para mantenerse por delante de su competencia.

• El gobierno de EE.UU. ha impuesto un arancel más alto a las importaciones procedentes de China, aumentando el coste global de los productos. En consecuencia, afecta negativamente al margen bruto de los productos y puede encarecer el producto para los clientes.

• Demandas judiciales; comenzaron en el 2017 y se han presentado alrededor de 60 demandas, luego de que apple haya anunciado que ralentiza deliberadamente el rendimiento de la CPU en los modelos de iPhone con baterías antiguas y degradadas, para evitar apagones inesperados. Pero esta noticia molesto a los usuarios diciendo que desfavorecía a la reventa de los productos y que los obligarían a estar constantemente actualizados respecto a sus productos.

• Se ha presentado un cambio significativo en la penetración de otras marcas en el mercado de los smartphones. Empresas como Samsung, HTC y Lenovo están utilizando el software Android para crear nuevos smartphones. Actualmente, Android ha captado el 72,23% de la cuota de mercado, mientras que Apple sólo tiene el 24,55% de la cuota de mercado a nivel global.