La inteligencia es un don, la amabilidad es una elección. Jeff Besos
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Los libros no están muriendo, simplemente, se están volviendo digitales. Jeff Besos
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Es necesario anticipar un cierto grado de fracaso. Jeff Besos
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Amazon se define mediante tres elementos que son más atributos culturales que actividades. El primero es la obsesión por el cliente, no la competencia. El segundo, la voluntad de inventar, o aceptar que no se nos entienda. El tercero es la visión a largo plazo. A partir de ahí, también queremos adquirir nuevos conocimientos. Jeff Besos
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Es más difícil ser amable, que ser inteligente. Jeff Besos
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Nos apoyamos sobre todo en el boca a boca, no en vano Internet es una formidable caja de resonancia. Jeff Besos
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Cuando tengas 80 años, y en un momento tranquilo de reflexión, narrando sólo para ti la versión más personal de tu historia de vida, el relato que será más conciso y significativo será la serie de elecciones que hayas hecho. Al final, somos nuestras elecciones. Jeff Besos
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El cambio ha sido extraordinario. Ninguna otra tecnología se ha desarrollado tan deprisa y globalmente como Internet. Probablemente sea inédito en la historia de nuestra civilización. Jeff Besos
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Hay dos tipos de empresas, aquellas que trabajan para cobrar más y aquellas que trabajan para cobrar menos. Debemos ser la segunda. Jeff Besos
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Nuestra visión es un mundo centrado en el cliente. Jeff Besos
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Cuando usted entra en una librería tradicional, lo primero con lo que se topa es con los best-sellers, aunque jamás compre un best-seller. Y es que las tiendas físicas están pensadas para responder a los deseos del mítico consumidor medio. Jeff Besos
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El comercio electrónico será un amplio sector en el que triunfarán numerosas empresas al mismo tiempo con estrategias diferentes. Aquí hay sitio no para diez o cien empresas, sino para miles o decenas de miles de empresas. Jeff Besos
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Misión: obligar a los pequeños editores a que piensen en grande. Jeff Besos
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Trabaja duro. Diviértete. Haz historia. Jeff Besos
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Nuestros clientes no tiene que responder a las preguntas consabidas sobre su identidad, su edad, su sexo o sus ingresos. Los estudios demuestran que la gente no dice casi nunca la verdad. Jeff Besos
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Vemos a los clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones. Jeff Besos
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Si construyes una gran experiencia, los clientes lo recomendarán a otros. El boca a boca es muy poderoso. Jeff Besos
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Nuestra disposición a ser incomprendidos, nuestra orientación al largo plazo y nuestra tolerancia a fallar de manera reiterada son las tres partes de nuestra cultura que hacen posible que hagamos las cosas que hacemos. Jeff Besos
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En la era moderna de los dispositivos electrónicos de consumo, si sólo se construye un dispositivo, es muy probable que no tenga éxito. Jeff Besos
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La marca para una empresa es como la reputación de una persona. Ganas reputación haciendo las cosas con toda tu fuerza. Jeff Besos
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Uno de los grandes errores de la gente es que traten de forzar un interés en sí mismos. No se eligen tus pasiones, tus pasiones te eligen. Jeff Besos
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El precio no es la principal atracción de una librería virtual. El precio es el tercer elemento que tienen en cuenta los clientes, por detrás de la selección y de la comodidad. Jeff Besos
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