Es el proceso de planear y ejecutar la concepción de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de las empresas. (American Marketing Association)
Definición
Según Philip Kotler, autor de innumerables best-seller de negocios y de Marketing, la Mercadotecnia es:
“Un Proceso Social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.”
Una Necesidad Humana es un estado de carencia dado que experimenta un individuo determinado, los seres humanos tenemos necesidades muy complejas, tal como lo muestra la Pirámide de Maslow.
Deseos
Un segundo concepto son los deseos humanos estos son configurados por la cultura y la personalidad del individuo. A Medida que una sociedad evoluciona aumentan los deseos existentes y pierden de vista las necesidades subyacentes del consumidor, por ejemplo un vendedor parece de miopía en mercadotecnia cuando se fijan solo en satisfacer los deseos de los clientes, y pierden de vista las necesidades subyacentes del consumidor.
Demanda
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos sí tienen límite, por ello quieren elegir los productos que den la mayor satisfacción por su dinero, cuando están respaldados por el poder adquisitivos los deseos se convierten en demandas.
Intercambio y Mercado
Intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.
Mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un “X” Producto.
Productos
Cualquier cosa que se puede ofrecerse a la atención de un mercado para la adquisición
Marketing MIX
El concepto Marketing Mix fue desarrollado en 1950 por Nel Borden, quien desarrolló un listado de 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos: Product, Price, Place y Promotion, por McCarthy en 1960.
Producto
(Producto y Servicios) en mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.
Precio
Es principalmente : El monto monetario de intercambio asociado a la transacción.
Forma de pago: Efectivo, cheque, tarjeta, crédito, directo, con documento, plazo, etc.
Descuentos pronto pago, volumen, etc., Recargos, etc.
Estrategias de Precios
Fijación de Precios
Márgenes de Utilidad
Plaza
En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja competitiva.
Promoción
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc, para el logro de los objetivos organizacionales La mezcla de promoción esta constituida por:
1. Promoción de ventas
2. Fuerza de venta o Venta personal,
3. Publicidad
4. Relaciones Públicas.
5. Comunicación Interactiva (Marketing Directo): Mailing emailing, catálogos, webs, telemarketing etc.
Segmentación de Mercados
Proceso de dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores de necesidades comunes o características, y seleccionar como objetivo a uno o más segmentos para encausarlos con una mezcla específica de Mercadotecnia.
Segmentación Demográfica
Características:
Edad, Sexo, Estado Civil, Ingresos, Ocupación, Educación mensurables de la población.
La Segmentación Demográfica ayuda a identificar el mercado objetivo, en tanto que la segmentación psicológica y socioculturales ayudan a describir a las personas del grupo, que es lo que piensan y cuales son sus sentimientos.
Segmentación Geográfica
Región
Tamaño de la Ciudad o zona
Densidad de población (Urbana, Suburbana, Rural)
Clima (Templado, Frío, Caliente)
Segmentación Psicológica
Se refiere a las cualidades y aspectos naturales o adquiridas del consumidor individual.
Necesidades y motivaciones
Personalidad
Percepciones
Aprendizaje
Segmentación Psicográfica
La Segmentación Psicográfica esta basado en la investigación de medición de actividades en las que las familias o individuos gastan su dinero y tiempo. (Trabajando, Vacacionando)
Mide el interés de una familia o individuo (Hogar, Alimentos)
Mide Opiniones de un determinado mercado
Segmentación Socio - Cultural
Las variables sociológicas (Es decir, de grupo) y antropológicas (Que son Culturales) las cuales proporcionan todavía más bases para las segmentación.
Cultura
Subcultura
Religión, Raza
Clase Social
Estilo de Vida (Solteros, Recién Casados)
