El origen de la administración se relaciona con el origen del hombre mismo. Puesto que el ser humano siempre ha tenido necesidad de pensar para poder organizar, tomar decisiones y ejecutar sus planes con el propósito de poder satisfacer sus necesidades.
Origenes de la Administración
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones; al repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales, ejemplo: los ejércitos griegos y romanos, la Iglesia católica, etc.; asimismo, han existido personas que han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como “Administración” fueran de uso común.
Origenes de la administración
Grecia. Por su parte los griegos proponían la universalidad de la administración, usaron el método científico y desarrollaron la ética del trabajo. La Ecclesia era la máxima autoridad, pero se le daba participación al pueblo para tomar decisiones importes. El proceso se realizaba levantando la mano para votar.
Principios de Maquiavelo
Una organización es más estable “si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella”.
Si bien una persona puede iniciar una organización, “ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla”.
Un gerente que pretende cambiar una organización establecida “debe conservar cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas”.
Postulados de Sun Tzu
Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse!
Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarlo!
Cuando el enemigo pretende evitar combate, ¡hay que atacarlo!
Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!
Era Clásica 1900-1950
Inicio de la industrialización Estabilidad
Poco cambio Previsibilidad
Regularidad y certeza Administración Científica
Teoría Clásica Relaciones Humanas
Teoría de Burocracia
Era Neoclásica 1950 - 1990
Desarrollo industrial Aumento de cambio
Fin de la previsibilidad Necesidades de innovación
Teoría Neoclásica Teoría Estructuralista
Teoría Conductual Teoría de Sistemas
Teoría Situacional
Era de la Información 1990 adelante
Tecnología de la información TI Globalización
Énfasis en los servicios Aceleración del cambio
Imprevisibilidad Inestabilidad e incertidumbre
Énfasis en:
Productividad Calidad
Competitividad Cliente
Globalización
Enfoque clásico de la Administración
ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION
• Teoría de la Administración Científica
• Teoría Clásica de la Administración
ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACION
• Teoría de las Relaciones Humanas
ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACION
• Teoría Neoclásica de la Administración
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION
• Teoría Estructuralista de la Administración
Enfoque del Comportamiento en la Administración
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION
• Teoría del Comportamiento en la Administración
• Teoría del Desarrollo Organizacional
ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION
• Tecnología y Administración
• Teoría Matemática de la Administración
• Teoría de Sistemas
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACION
• Teoría Situacional
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
• Hacia donde va la Teoría General de la Administración
Administración Científica
Principal exponente: Frederick Taylor (1856 – 1915)
• Aumento de la eficiencia en el nivel operacional (Énfasis en las tareas).
• Concepción del hombre: Hombre – máquina.
• Análisis del trabajo, estudio de tiempos y movimientos
Principales críticas:
• Superespecialización – Robotiza al obrero.
• Visión microscópica del hombre: T. de la máquina.
• No se considera las necesidades sociales del hombre.
• Campo de aplicación: La fábrica. Se omite resto de vida en la empresa.
Teoría clásica de la Administración
Principal exponente: Henri Fayol (1841 – 1925)
Aumento de la eficiencia: Forma y disposición de los órganos componentes de la organización y de sus interrelaciones (Enfasis la estructura).
Concepción del hombre: Hombre económico-racional.
Operaciones de la Organización en 6 actividades:
Técnicas - Fabricar productos
Comerciales - Comprar materias primas y vender productos
Financieras - Adquirir y utilizar el capital
De seguridad - Proteger a empleados y la propiedad
Contables - Registrar y llevar control: costos, utilidades y pasivos
Administrativas - Planeación, organización, dirección, coordinar, controlar
Teoría clásica de la Administración
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación del interés individual al común
Teoría clásica de la Administración
Remuneración
Centralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad de personal
Iniciativa
Unión de personal
Teoría de las Relaciones Humanas
Principal exponente: Elton Mayo (1880 – 1949)
Experimento de Hawthorne: Wester Electric Company: Relación intensidad iluminación y eficiencia de los obreros en la producción.
Estudia la organización como un grupo de personas
Se hace énfasis en las personas
Concepción del hombre: Hombre social
Se inspira en sistemas de psicología
Delegación plena de autoridad
Autonomía del trabajador: confianza y apertura
Énfasis en las Relaciones Humanas entre empleados
Dinámica grupal e interpersonal
Administración Científica
Enfasis en las tareas
Aumento de la eficiencia de la empresa a través de la eficiencia operacional
Teoría clásica de la Administración
Enfasis en la estructura
Aumento de la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos y componentes y sus interrelaciones estructurales.
Es Ciencia
La Administración requiere de conocimientos técnicos, principios y métodos para hacer que se cumplan diversas fases para llegar a la meta.
Es Arte
Hay que tener cualidades humanas, talento, habilidad y creatividad.
Definición
La administración es una disciplina que estudia el comportamiento de personas e instituciones humanas expuesta a cambios continuos.? (Peter Drucker)
Definición
Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas"
Planificación
Planificar implica que los administradores piensan con antelación en sus metas y acciones, basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas.
Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos y son los guías para:
• Que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar las metas.
• Los miembros de la organización desempeñen actividades congruentes con los objetivos y procedimientos elegidos.
• El avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido de tal manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar las medidas correctivas.
Organización
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que éstos puedan alcanzar las metas de la organización.
También se define como el proceso para comprometer dos o más personas para que trabajen juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.
Dirección
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.
Control
El gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organización que, de hecho, la conducen hacia las metas establecidas, la cual entraña los siguientes elementos básicos:
• Establecer estándares de desempeño.
• Medir los resultados presentes.
• Comparar estos resultados con las normas establecidas.
• Tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones.
