Marriott Santa Cruz de la Sierra Hotel

• 08/09/2022
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• Marcela Cristina Mariaca Columba
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Con más de 8.000 hoteles en 139 países, Marriott Hotels es una de las mayores corporaciones hoteleras en el mundo que llega a Bolivia-Santa Cruz en el año 2017 contando con una buena gama de servicios (habitaciones, eventos sociales y corporativos, experiencias gastronómicas) que es buscada por los huéspedes y clientes. Parte del éxito de Marriott Hotels & Resorts, está basado en la filosofía que dice: "Cuidemos a los empleados y ellos cuidarán a los clientes", premisa que durante 85 años le han permitido cosechar premios y reconocimientos por todo el mundo.

Fortalezas

• Excelente ambiente laboral.

• Líder internacional de marca hotelera.

• Servicio al cliente destacado y personalizado.

• Recursos humanos dedicados al logro de objetivos por área.

• Buena gestión de estándares de calidad.

• Ubicación estratégica en la ciudad.

Oportunidades

• Gran prestigio internacional que genera preferencia y fidelidad entre clientes.

• Extensión de la marca hotelera en países europeos y asiáticos.

• Marca con mayor trayectoria internacional.

• Incremento de clientes en fechas estratégicas.

• Ubicar la marca en mercados locales estratégicos como La Paz y Cochabamba.

• Aumento de nuevos segmentos de mercado.

Debilidades

• Competencia con mayor trayectoria en el mercado boliviano.

• Hoteles con similar prestigio en la ciudad.

• Baja presencia en redes sociales.

• Promociones que tardan en tener el alcance deseado.

• Poco personal en algunas áreas.

Amenazas

• Paros o bloqueos afectan el turismo en la ciudad, provocando pérdidas de clientes.

• Impactos económicos negativos que puedan afectar el sector hotelero.

• La competencia cuenta con servicios similares.

• Precios más accesibles dentro de la competencia.

• Incremento de marketing en la competencia.