Skype

• 05/10/2022
• 985
• Ramiro Cladera
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Skype es un software propietario distribuido por Microsoft, tras haber comprado la compañía homónima y que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet.

Fortalezas

• La presencia geográfica en diferentes regiones puede actuar como una de las mayores fortalezas de la organización. Determina el alcance de la empresa al mercado objetivo y asegura la fácil accesibilidad.

• La amplia cartera de productos puede permitir que la organización amplíe la base de clientes y compense las pérdidas de una categoría de productos con los beneficios obtenidos de la otra.

• Una fuerte presencia en línea en diferentes sitios de redes sociales y una gestión eficiente de las redes sociales pueden mejorar el efecto positivo del e-WOM y desarrollar relaciones sólidas con los clientes.

• La sólida posición financiera y la salud pueden permitir que la empresa realice más inversiones.

• El acceso a los proveedores que ofrecen materia prima a menor costo puede mejorar la eficiencia general del negocio.

• La ventaja de ubicación puede mejorar el posicionamiento competitivo de la empresa de varias maneras, como: menor costo, mejor accesibilidad o mejor imagen de marca.

• La infraestructura de TI bien desarrollada y eficientemente integrada puede mejorar la eficiencia operativa y aumentar el conocimiento de las últimas tendencias del mercado.

• El capital humano competente y comprometido puede actuar como una poderosa fuente de ventaja competitiva, particularmente cuando el negocio está orientado al servicio por naturaleza.

• La alta calidad del producto aumenta la fidelidad a la marca y mejora el rendimiento de Skype en un mercado competitivo.

• La diversidad en el lugar de trabajo también puede actuar como una importante fortaleza comercial, particularmente cuando la organización tiene la intención de operar en el mercado internacional.

• La integración horizontal y/o vertical puede aumentar el control sobre toda la cadena de valor, dar como resultado un mejor acceso a la materia prima y una entrega rápida del producto al cliente final.

• Una organización puede poseer diferentes derechos de propiedad intelectual que pueden hacer que las ofertas de productos sean únicas y exclusivas, lo que dificulta la imitación por parte de los competidores.

Oportunidades

• El crecimiento exponencial de la población, y particularmente de los segmentos de clientes existentes o potenciales, es una gran oportunidad de crecimiento para la organización empresarial.

• Las necesidades, gustos y preferencias cambiantes de los clientes pueden actuar como una oportunidad si la organización empresarial tiene un buen conocimiento del mercado.

• El desarrollo de nuevas tecnologías para ayudar al proceso de producción y entrega de productos/servicios puede aprovecharse para incorporar la innovación en las operaciones comerciales. La integración tecnológica avanzada puede reducir costos, mejorar la eficiencia y resultar en la rápida introducción de productos innovadores.

• El aumento de los ingresos disponibles de los clientes y el aumento de la base de clientes adinerados pueden tomarse como una oportunidad para introducir más productos de alta gama.

• La reducción de los tipos de interés facilita la captación y financiación a menor coste de la organización empresarial.

• Los clientes pueden comenzar a preferir productos/servicios nuevos y creativos como resultado de cambios en los gustos.

• El surgimiento del comercio electrónico y el marketing en redes sociales como tendencia puede ser una gran oportunidad para Skype si puede garantizar una fuerte presencia en línea en diferentes sitios de redes sociales.

• El surgimiento de nuevos segmentos de mercado y nuevos nichos brindan oportunidades de expansión comercial y de líneas de productos.

• Los límites cada vez más reducidos y la creciente interconexión global permiten a la organización entrar en el mercado internacional; apuntar a una base de clientes geográficamente dispersa y una mayor rentabilidad.

• Los subsidios proporcionados por el gobierno y otras políticas para hacer que el entorno empresarial sea más amigable es un factor ambiental externo positivo para Skype.

• La mejora en el estilo de vida y los estándares de los clientes significa más consumo de bienes y servicios de consumo, y más oportunidades para incentivar la compra.

Debilidades

• La organización puede recibir críticas de los ecologistas por sus malas prácticas de gestión de residuos y su incapacidad para integrar la sostenibilidad en las operaciones comerciales.

• Menos gastos en actividades de investigación y desarrollo pueden debilitar el desempeño de la empresa debido al escaso conocimiento del mercado local/internacional.

• La incapacidad de comprender las necesidades y expectativas de los clientes conduce a un proceso de toma de decisiones estratégicas ineficaz. Con esta debilidad, es posible que la organización no pueda identificar las posibles áreas de búsqueda de mejoras en la combinación de productos/servicios.

• Los precios cobrados por la empresa pueden no percibirse como justificados en comparación con las características del producto/servicio. Indica la necesidad de revisar la estrategia de precios.

• El servicio al cliente deficiente (como el manejo ineficiente de las quejas de los clientes) puede desencadenar el boca a boca negativo sobre el negocio y afectar el crecimiento del negocio.

• La toma de decisiones en Skype lleva demasiado tiempo, provocando costosas demoras en la introducción de nuevos productos en el mercado.

• Las malas prácticas de gestión de proyectos pueden debilitar internamente la capacidad de la organización para abrir con éxito nuevas sucursales o ampliar la línea de productos.

• La falta de compromiso organizacional y la alta rotación de empleados pueden aumentar los costos de contratación y reducir la productividad organizacional.

• El alto estrés laboral y la consiguiente baja moral de los trabajadores hace que la fuerza laboral sea menos productiva.

• La desalineación entre el estilo de liderazgo de la organización y sus objetivos estratégicos centrales puede hacer que la organización empresarial pierda el rumbo.

• La cultura organizacional también se convierte en una gran debilidad interna cuando no se alinea con los objetivos estratégicos/de negocio. Por ejemplo, el principal objetivo estratégico de la organización empresarial elegida es lanzar al mercado productos innovadores y nuevos. Pero existe una actitud de aversión al riesgo que prevalece en la cultura organizacional, lo que desalienta a los empleados a pensar creativamente.

Amenazas

• El marco regulatorio cambiante y la introducción de nuevas regulaciones más estrictas imponen una gran amenaza para Skype. Hace que el cumplimiento de las normas legales sea más complejo y desafiante para la organización empresarial. La incapacidad de cumplir con las regulaciones modificadas aumenta el riesgo de juicios costosos.

• La escasez de mano de obra calificada en el mercado puede dificultar que la organización atraiga talento con las habilidades adecuadas.

• El creciente número de competidores directos y/o indirectos afecta la capacidad de la organización para mantener y ampliar la base de clientes.

• Las condiciones económicas en deterioro afectan el desempeño comercial cuando influyen directamente en los patrones de gasto y el poder adquisitivo de los clientes.

• El aumento de la inflación aumenta el costo de producción y afecta la rentabilidad empresarial.

• La globalización empuja a la organización a cruzar las fronteras nacionales y lidiar con la diversidad cultural, lo que puede tener un impacto perjudicial si la organización carece de inteligencia cultural.