ITQ Chile

• 03/01/2023
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• Ramiro Cladera
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ITQ Chile, la cual provee servicios y productos en tecnologías de la información, principalmente en el mercado de las telecomunicaciones, siendo Entel su principal cliente con el 70% de su facturación.

Fortalezas

• Personalmente calificado, con un alto nivel de ingeniería en áreas técnicas específicas que ofrece ITQ Chile para sus productos y servicios ofrecidos.

• Existen un buen apoyo de marcas exclusivas para ofrecer los servicios de arquitectura TI.

• Existen muy buenos clientes de referencia, como Entel, para posicionar la marca de ITQ Chile.

• ITQ Chile ofrece productos y servicios atingentes y bien orientados a las necesidades del mercado de las telecomunicaciones y de la industria TI.

• Existen una buena competencia por costos que puede ofrecer ITQ chile en toda la gama de servicios, en especial servicios outsourcing.

• Existe una buena oferta de productos y servicios empaquetados que ofrece ITQ Chile, como por ejemplo los productos con Tektronix.

• El personal de ITQ Chile tiene una gran orientación a trabajar en equipo y existe un gran clima laboral, empujado por su propietario.

Oportunidades

• Considerando aspectos político, legal, económico, social y tecnológico, la industria TI es atractiva para desempeñarse como proveedor de servicios.

• Es recomendable que ITQ chile se inscriba y participe en organizaciones que promueven las Tics, como la sociedad chilena de software y servicio GECHS y la asociación chilena de empresas de tecnologías de la información ACTI.

• Asignación de un mayor presupuesto a Servicios, debido al alto nivel de conectividad y además hay una tendencia de las empresas a externalizar funciones del negocio transaccional.

• Oportunidad de asociarse con empresas mundiales de productos y servicios de TI y telecomunicaciones para aprovechar las marcas de estas compañías internacionales.

• Existe una gran demanda por el monitoreo de infraestructura Data Center en el sector de las telecomunicaciones, en el que se valora mucho la calidad de servicio y una buena relación cliente-proveedor.

Debilidades

• No existe una formalización de procedimientos comerciales para ofrecer los servicios y productos de ITQ Chile.

• ITQ Chile, no cuenta con procesos estándares para actividades principales y de apoyo.

• Existe una dependencia de facturación y utilidades de un solo cliente.

• Alta dependencia del gerente general en el área comercial.

• La organización esta indexada al gerente general.

• No existe una planificación a mediano y largo plazo.

• Hay una externalización de los servicios financieros de la compañía, en los que hay deficiencias de gestión y control.

• No existe un feedback continuo con el cliente para levantar sus necesidades en la mejora de los servicios.

Amenazas

• El poder de negociación de los clientes es fuerte, dentro del mercado de las telecomunicaciones.

• Hay una creciente intensidad en la rivalidad de los competidores, en el mercado de las telecomunicaciones y se manifiesta.

• Existe una gran competencia de captura de profesionales de alto conocimiento técnico y experiencia laboral por las grandes empresas de la competencia, y podría haber fuga de profesionales desde ITQ Chile a dichas empresas.

• Existe una competencia para cuentas claves de ITQ Chile, en el sector de las telecomunicaciones, a través de competidores de gran tamaño, que pueden ocupar economías de escala para diferenciarse por costos.

• Existe una competencia de empresas rivales en cuanto a marca, ya que están posicionadas a nivel internacional, como lo son Adexus S.A., Asicom S.A., Coasin Chile S.A., Quintec S.A., S&A Consultores Ltda. y SONDA.