Análisis FODA

Empresa

Facebook

Facebook, Inc. es una compañía estadounidense que ofrece servicios de redes sociales y medios sociales en línea con sede en Menlo Park, California.

Fuerte imagen de marca. La popularidad del sitio web Facebook llega a la par de una fuerte imagen de marca. La empresa ha desarrollado su negocio como un proveedor de servicio de una red social confiable.

Gran base de consumidores con externalidades. La gran base de consumidores de Facebook Inc es una fortaleza que trae consigo muchas externalidades beneficiosas: la enorme cantidad de usuarios o miembros del sitio hace que su red social sea más atractiva para nuevos miembros y anunciantes al tiempo que hace más difícil que otras redes sociales -nuevas o existentes- compitan con Facebook.

Elevados ingresos. Los elevados ingresos de Facebook permiten que la compañía cuente con la capacidad financiera para investigación y desarrollo (I&D) de nuevos productos así como inversiones o adquisiciones de nuevas empresas.

Integración con sitios web y aplicaciones. Para enriquecer la experiencia de los usuarios y motivas a más usuarios a utilizar Facebook la red social ha lanzado varias características que permiten una mayor integración con otros sitios web y programadores de aplicaciones que corren vía Facebook. La sencilla integración y uso de aplicaciones da como resultado una ventaja competitiva sobre otras redes sociales que tienen dificultades para intentar proveer el mismo nivel de servicio.

Buena experiencia de usuarios. Facebook tiene una interfaz fácil de usar está integrada con muchos sitios web y puede conectar a las personas a través de sus computadoras o dispositivos móviles. Además la red social ha sido traducida a más de 70 idiomas y tiene muchas más características adicionales que no están disponibles en otras redes sociales.

Entendimiento de las necesidades y comportamiento de los usuarios. Con excepción de Google ninguna otra empresa tiene tantos datos recolectados sobre lo que a los usuarios les gusta disgusta necesitan y cómo se comportan en línea. Con tanta información Facebook sabe exactamente lo que debe ofrecer a sus usuarios (características adicionales publicidad dirigida) y como mejorar aún más su experiencia con Facebook.

Diversificación del negocio. Facebook Inc tiene la oportunidad de diversificar su oferta por fuera del núcleo de su negocio basado en la red social y la publicidad en línea. La compañía ya ha dado algunos pasos en esa dirección como la compra de Oculus VR que es un negocio de tecnología de Realidad Virtual que puede apoyar los servicios de networking de la empresa. Sin embargo una mayor diversificación permitiría a Facebook reducir sus riesgos.

Innovación de productos. Otra oportunidad es que la compañía innove más productos que sean complementarios con su sitio web de red social y sus aplicaciones móviles.

Facebook Marketplace. Con tantos usuarios y su alcance mundial Facebook está bien posicionado para abrir su plataforma de clasificados Facebook Marketplace. Si es exitosa podría generar más ingresos que la publicidad catapultando el crecimiento de la compañía.

Penetración del mercado y desarrollo. La penetración de mercadeo y el desarrollo con las estrategias genéricas e intensivas de crecimiento de Facebook pueden incrementar la cantidad de miembros en la red social y los ingresos de la firma.

Expansión a China. Regulaciones menos restrictivas y un nuevo gobierno podrían permitir a Facebook entrar al mercado chino. Mientras eso sucede la empresa debe prepararse para ingresar al mercado con mayor cantidad de habitantes del mundo.

Productos y servicios fáciles de imitar. El sitio web de Facebook y sus servicios relacionados son fácilmente imitables en términos de sus características básicas y funciones. Por ejemplo otras empresas pueden desarrollar sus sitios de redes sociales para competir directamente con Facebook.

Débil protección de la información de los usuarios. Con tantos usuarios que publican su información personal en su red social Facebook se ha convertido en el objetivo de muchos ataques que roban contraseñas y otros datos personales de lo usuarios. Estos ataques ocurren a diario y miles de contraseñas son sustraídas. Facebook no está haciendo lo suficiente para proteger a sus usuarios de estos ataques de identidad.

Impactos negativos de la publicidad online en la experiencia de los usuarios. Aunque la empresa gana a través de la publicidad en línea en su red social el mecanismo tiene la debilidad de que muchos usuarios perciben dicha publicidad como algo molesto que afecta su experiencia en la red social.

Bajo CTR de los anuncios. Facebook tiene una tasa de clicks en sus anuncios (CTR) menor que un sitio web promedio de tan solo 0.05% contra 4% respectivamente. Para obtener mejores ganancias publicitarias Facebook debe cambiar la forma en la que muestra los anuncios pero sin interferir con la experiencia de los usuarios (los anuncios en los muros tienen un CTR de 6porcentaje).

Poca diversificación del negocio. Facebook sufre de muy poca diversificación en su negocio lo que maximiza la exposición a riesgos. Esto sucede porque la inmensa mayoría de los ingresos de la compañía se generan a través de su red social y las apps móviles relacionadas.

Actitud frente a la privacidad de los usuarios. Facebook recopila información privada de los usuarios y luego la almacena utiliza para sus propios propósitos o vende. Tratar de esta manera la información privada de los usuarios genera una atención negativa y reduce su popularidad.

Falta de personalización. Muchos usuarios de Facebook pasan gran parte de su tiempo en la red social y quieren que el sitio refleje sus personalidades. Sin embargo Facebook obliga a todos los usuarios a utilizar una plantilla uniforme en la cual lo único que pueden cambiar es la foto de portada y de perfil. En comparación Google+ permite mucha más personalización de su red social.

Imitación. La imitación es una de las mayores amenazas para la compañía considerando que otras empresas podría desarrollar sitios web de redes sociales y aplicaciones para móviles similares a las de Facebook.

Cibercrimen. Con tal cantidad de miembros (usuarios) Facebook experimenta en la actualidad grandes riesgos de cibercrimen que amenazan con reducir el atractivo de los servicios de la red social de la compañía.

Saturación del mercado. A medida que Facebook se vuelve más popular contribuye cada vez más a saturar el mercado lo cual puede llevar a un estancamiento del negocio.

Bloqueadores de publicidad. En la actualidad (2017) aproximadamente un 40% de usuarios usuarios de Internet instalan extensiones en sus navegadores para bloquear la publicidad de los sitios web. El creciente número de instalaciones de este tipo de bloqueadores amenazan el modelo de negocio de Facebook ya que la publicidad no aparece en los equipos de quienes tienen bloqueados los anuncios.

Débil modelo de negocio. El objetivo de Facebook es atraer usuarios para que utilicen su red social y luego mostrarles publicidad que cobran a sus anunciantes. Aunque el modelo de negocio de Facebook funciona por el momento la empresa puede afrontar dificultades severas si algunas condiciones que no están bajo su control cambian. Por ejemplo la desaceleración en las ventas de publicidad en línea incursión de nuevas redes sociales empresas que deciden anunciarse en otros sitios web o incapacidad para diversificar sus fuentes de ingresos.

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