Kia Motors

• 28/11/2022
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• Claudia Cecilia Ortuño Ortuño
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Kia es el más antiguo fabricante coreano de automóviles.? Su sede central está ubicada en Yangjae-dong, Seocho-gu, Seúl, Corea del Sur. Es la segunda fábrica de automóviles más grande de Corea del Sur, después de la Compañía Hyundai Motors.

Fortalezas

• Atención y seguimiento a las observaciones e inconformidades de los clientes call center) para mejor servicio.

• Ubicación en estándares de servicio al cliente.

• Infraestructura adecuada para las diferentes áreas.

• KIA ofrece el carro con estándares de seguridad más alta del mundo.

• Procesos contables al día.

Oportunidades

• Aumento de la demanda de compra de vehículos.

• Mal servicio ofrecido por la competencia.

• KIA es patrocinador oficial del mundial y ayuda al impulso de la marca.

• Diseño y estándares altos muy competitivos a la hora de tomar una decisión.

• Globalización en el mercado de repuestos.

Debilidades

• Estructura empresarial descentralizada, descuidando necesidades de personal de otras sedes en otras ciudades.

• Falta de personal para la administración documentada.

• Organización de actividades de integración para mejorar el ambiente laborar.

• Falta de control en los procesos administrativos y operativos.

Amenazas

• Coordinación de horarios de personal de la misma área.

• Variación en la tasa del dólar, lo cual genera aumento o disminución en el precio de los vehículos, se requiere reducir el equipamiento de los mismos para mantener los precios.

• Se deben tener medios de comunicación efectivos para evitar mala publicidad, con respecto a los servicios.

• Variación en los precios de los aranceles.

• Competencia muy agresiva.

• Innovación tecnológica continua en el mercado en general automotriz.