Starbucks Bolivia - Ventas por Whatsapp

• 03/10/2020
• 1942
• Oswaldo Roca Verazain
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La red social Whatsapp es una de las más usadas en el mundo y las empresas tienen que tener todas las redes sociales en uso para que su publicidad de alcance cada vez sea mayor. Starbucks es una cafetería con un excelente posicionamiento en el mercado y lleva 5años en Bolivia.

Fortalezas

• Marca reconocida internacionalmente que fomenta seguridad de calidad al cliente en el rubro del café

• Whatsapp es una red social que es de uso frecuente en todas las personas que tengan un celular smartphone

• Grupos de Whatsapp son mayormente utilizados para comunicar, promocionar y o vender en masa productos o servicios que estén en el grupo y tengan Whatsapp

• Starbucks Bolivia cuentan con muchos clientes frecuentes con consumo constante

• Starbucks Bolivia cuenta con un posicionamiento en el mercado y esto genera confianza

Oportunidades

• Alcanzar nuevos clientes potenciales por medio de los grupos de whatsapp

• Incrementar ventas de la marca por medios de grupos de Whatsapp

• crear una comunidad de personas que le guste el cafe

• Red social que nos ayudara para ofrecer las promociones de la marca ya sean temporales o indefinidas

• Llegar a nuevas medios para la competencia

Debilidades

• Los clientes nuevos que no le importe mucho, no nos tomara en cuenta

• Mayor facilidad de reclamos de los clientes inconformes y puede tener mayor impacto de comunicación en la comunidad

• Desinterés de los clientes con el transcurso del tiempo en los grupos de Whatsapp

Amenazas

• Competencia al tener infiltraciones para hacer lo mismo

• Personas pueden enviar mensajes, videos, fotos indebidos al grupo de Whatsapp

• Competencia o personas puede crear información falsa de la marca y por medio de los mismos grupos de Whatsapp viralizarlas

• Filtracion de virus en algunos dispositivos por medio del grupo de Whatsapp