COTAS R.L.

• 14/04/2022
• 1028
• Marcela Cristina Mariaca Columba
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Cooperativa de Telecomunicaciones Santa Cruz R.L. (Cotas) es una asociación boliviana sin fines de lucro constituida en 1960 en Santa Cruz de la Sierra, la cual nació prestando servicios de telefonía automática. Actualmente, la empresa opera sistemas de internet, televisión y telefonía en el departamento, desplegándose con una interconexión nacional e internacional.

Fortalezas

• Servicios diversificados de telefonía, internet y cable.

• Confiabilidad de marca por su trayectoria.

• Diversidad de paquetes y servicios.

• Cobertura de servicio nacional.

• Diversas sucursales en la ciudad.

• Accesibilidad para la atención al cliente.

Oportunidades

• Diversificación de costos en la cartera de servicios.

• Ampliación de cobertura en sus servicios.

• Implementación de equipos para el mejor funcionamiento de la empresa.

• Integración de nuevos accionistas.

• Innovación en tecnologías.

• Expansión a nuevos mercados.

Debilidades

• Poca publicidad de los servicios.

• Reducción en la venta de servicios.

• Devaluación de la conexión a internet.

• Demora de respuestas en el sistema de reclamos y atención al cliente.

• Falta de información sobre los costos individuales de los servicios prestados.

• Falta de capacitación al personal.

Amenazas

• Competencia directa de operadores móviles.

• Necesidades del comprador cambiantes.

• Inconvenientes con políticas legales.

• Mala imagen corporativa.

• Clientes insatisfechos con el servicio.

• Fenómenos climatológicos.