Plan Estratégico para una empresa

• 05/09/2020
• 1014
• Sebastian Davila
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Elaborar un plan estratégico de retención de clientes para la telefonía "VIVA"

Fortalezas

• Alta capacidad de promoción

• Pertenecer a una de las empresas mas grandes de telecomunicaciones del país

• Orientación al cliente

• Excelente clima laboral

Oportunidades

• Brindar servicios a clientes desatendidos por la competencia

• Crecimiento en desarrollo de aplicaciones

• Incrementar la oferta de servicios

• Crecer en los mercados de PYME, TV y Datos

Debilidades

• El precio de la oferta comercial es mayor que sus competidores

• Poca oferta de teléfonos celulares

• Alta rotación del personal que labora en las empresas tercerizadas

• Poca innovación

Amenazas

• Situación económica del país con alto nivel de riesgo

• Control cambiario que dificulta la compra de terminales para los clientes, para las mejoras de las redes y la repartición de capital.

• Altos niveles de regulación por parte del estado, tanto para el espectro como para las tarifas

• Una de las empresas de la competencia pertenece al estado por lo cual existe favoritismo.