Las empresas o agencias de giros y remesas son una empresas que transfiere dienero electronicamente de los consumidores a personas y empresas en el extranjero y dentro de un solo pais.
Fortalezas
Conocimiento del mercado.
Infraestructura cómoda para atención de clientes
Sucursales en varios lugares de la ciudad
Seguridad en las transferencias
Diversidad de medios de pago
Oportunidades
Ingreso de inmigrantes al país.
Mercado mal atendido.
Competencia débil.
Nuevas modalidades de servicio con Aplicación móvil.
Abrir mas sucursales.
Debilidades
Mala atención al cliente.
Baja capacidad de recursos tecnológicos.
Baja actividad en publicidad y promoción
Demora excesiva al pasar los giros y remesas.
No tiene estrategias definidas para la segmentación y fidelización de clientes.