VIVA

• 04/04/2022
• 1497
• Aleyda Janine Aguilar Huallpa
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La Empresa de Telecomunicaciones Nuevatel PCS de Bolivia S.A., más conocida como VIVA, es una operadora de telecomunicaciones de Bolivia.Fue fundada en 1999. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del país. Su especialidad se encuentra en la cobertura de telefonía celular en Bolivia.

Fortalezas

• Ofrecen equipos móviles de calidad y a un precio accesible.

• Publicidad sobre el servicio de telefonía

• Tienen respaldo internacional ISO 9001

• Buena atención y comunicación con el cliente

• Personal capacitado

• Promociones

• Imagen positiva de la empresa

• Ubicación adecuada por distintas zonas geográficas.

• Los productos digitales que ofrece ( VIVA app , música VIVA , entre otros).

Oportunidades

• Mercado de telefonía móvil con alto potencial de crecimiento.

• Avance de la tecnología constante.

• Oferta de licencias para mejorar coberturas.

• Desarrollo económico del país.

• Educación virtual y teletrabajo

• Mayor probalidad de inversión

• Alta demanda de laptops y computadoras para acceder a internet.

Debilidades

• Baja cobertura o servicio del internet en ciertos lugares.

• No se reconoce la fidelidad del cliente.

• Demora en la ejecución de decisiones al estar dividida en diversos departamentos.

• Proporciona solo servicio de telefonía e internet en comparación con la competencia.

• Falta de motivación al personal.

• Crecimiento lento de la empresa.

• Cantidad insuficiente de clientes.

Amenazas

• Desempleo.

• Inflación

• Poder de clientes y proveedores.

• Mayor desarrollo de la competencia como TIGO y ENTEL.

• Riesgo de fallas internas técnicas por motivos de clima.

• Cambio en las políticas de gobierno.

• Convenio de otras empresas con instituciones para internet.