Xfinity, la división de telecomunicaciones de Comcast, ofrece servicios de internet, TV y móvil de alta calidad en EE.UU. Conocida por su innovación tecnológica y compromiso con la satisfacción del cliente.
Preocupaciones sobre la calidad del servicio y la atención al cliente; deseo de conectividad rápida y confiable.
Recomendaciones de amigos y familiares sobre servicios; publicidad sobre nuevas ofertas y tecnologías.
Competencia en el mercado; promociones de otras empresas; avances tecnológicos en telecomunicaciones.
Comenta sobre su experiencia con el servicio; busca información en línea antes de tomar decisiones; participa en redes sociales.
Altos costos, problemas de conectividad en áreas rurales o la lentitud de respuesta del servicio técnico.
Valoración de servicios rápidos y eficientes; satisfacción con promociones y paquetes integrados; deseo de un servicio al cliente excepcional.
