Hotel Residencial Copacabana S.R.L uno de los primeros hoteles emergentes en la nueva cara de Santa Cruz de la Sierra, fundada hace mas de 50 años brindado el servicio de hospedaje a personas del país y del extranjero con un tipo de arquitectura chalet combinada con las necesidades de esta nueva era tecnológica.
Principales preocupaciones: -¿El hotel será cómodo y seguro? -¿La experiencia valdrá el costo? -¿Estarán cubiertas mis necesidades especiales (por ejemplo, dietas, accesibilidad)? Deseos: Relajarse y disfrutar sin preocupaciones. Vivir experiencias memorables. Recibir atención personalizada y de calidad.
-Opiniones de otros viajeros en plataformas como TripAdvisor o Booking. -Consejos de agencias de viaje o guías turísticos. -Recomendaciones de amigos y familiares. -Comentarios sobre la calidad del servicio y las instalaciones.
-Publicidad atractiva del hotel en plataformas digitales. -Opiniones y reseñas de otros huéspedes. -Fotos de habitaciones y áreas comunes en redes sociales. -Competencia con ofertas similares o más económicas.
Al interactuar: Pide recomendaciones o información adicional. -Publica reseñas positivas o negativas según su experiencia. -Expectativas: -Espera una respuesta rápida y amable del hotel. -Habla con amigos o familiares sobre su experiencia.
Invertir más en personal altamente capacitado y experiencias exclusivas, también enfocarse en eficiencia operativa y funcionalidad básica.
Aumento significativo en la satisfacción y fidelidad de los clientes, quienes se sentirán valorados gracias a un servicio personalizado, experiencias memorables y una relación calidad-precio justa. Esto generará una reputación positiva en plataformas de reseñas y recomendaciones boca a boca, atrayendo nuevos huéspedes y fortaleciendo la posición del hotel frente a la competencia. Además, el hotel experimentará un incremento en sus ingresos a través de la ocupación constante y la venta de servicios adicionales, optimizando sus operaciones y consolidando una ventaja competitiva sostenible en el mercado.
