Multicenter es una de las compañías más grandes y consolidadas de Santa Cruz. La tienda por departamentos es hoy por hoy, la más importante de Bolivia con más de 400 trabajadores. Es líder en el sector de multi tiendas y la más importante en Bolivia. Está desde 1991 y cuenta con 3 tiendas ubicadas en la ciudad de Santa Cruz.
Los socios claves quela empresa tiene son: Sony, Brugmann, Bosch, Harmony, Umbra, Gardena, Tramontina, Impulse, Electrolux, son empresa que tiene alianzas aparte de que multicenter tiene varias de sus marcas patentadas, estas empresas de igual manera le dan un plus para cumplir las necesidades del cliente.
Las actividades claves que tiene es la de brindar un servicio con ética y sobresaltar la amabilidad promoviendo así el interés del comerciante minorista, brindándoles todo tipo de información acerca del producto.
Multicenter ofrece a sus clientes una alta gama de productos de alta calidad, tato electrodomésticos, iluminación, mueblerías, cosas para el hogar, juguetería, línea blanca y también para los protectores del hogar está el sector mascotas, contamos con mucha variedad para poder satisfacer a nuestro público con una atención personalizada en cada sector de la empresa.
La relación con nuestro cliente que ingresan a la tienda es tan cercana por lo tanto le ofrecemo un ambiente calido, comodo y limpio, la estética de la empresa da a nuestro cliente un punto de vista donde ellos se sientan confiados con la calidad de cada producto que se le ofrece, estamos de igual forma estamos muy activos en las redes sociales, creando descuentos y promociones para incentivar a nuestros clientes.
Nuestra segmentación de clientes es variada ya que ofrecemos productos tanto para niños como para adulto mayor, nos enfocamos en la población arriba de 18 años tanto hombres como mujeres con un nivel socioeconómico medio - alto.
Nuestros recursos claves son nuestro la publicidad y el personal capacitado ya que sin ellos la tienda no podría surgir, contamos de igual forma con tecnología de alto nivel, computadoras, teléfonos corporativos y Datafonos.
Nuestros canales principales son las redes sociales donde se muestra las promociones y descuentos de la tienda, también un canal directo que es desde el productor hacia el consumidor y un canal corto donde pasa del productor al minorista y llega finalmente al consumidor.
La empresa gasta mucho en el tema publicitario, seguido igual de la distribución del productos y la importación de este mismo, los costos menores que tiene son las capacitaciones al personal y los bonos.
Son las ventas diarias que tiene la empresa en sus diferentes sucursales, también el servicio para novios multicenter donde se arma la lista de distintos productos de la empresa, cuenta igual con el servicio de la Multicard que solo es adquirida para clientes fieles.
